UNI 11871:2022
Nel tuo Studio l'attività principale è rincorrere le scadenze?
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se è un problema di organizzazione
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Con l’adozione dello standard potrai:
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Nonostante oggi i professionisti siano consapevoli delle esigenze gestionali e organizzative di uno Studio che ambisce ad essere davvero efficiente, questa necessità non sempre vengono rispettate. Gli Studi faticano a imporre un sistema organizzativo adeguato che permetta loro di fare il necessario salto di qualità.
Dove nasce il problema?
Molto probabilmente ci troviamo di fronte a un problema di mindset e abitudini lavorative. Le contingenze economiche e politiche, la riduzione delle marginalità, la digitalizzazione e una clientela molto più istruita non possono essere la radice dei problemi organizzativi di uno Studio.
La consegna dei lavori entro le scadenze previste, la chiusura di una pratica priva di errori e la gestione di fascicoli e incartamenti con perizia e agilità di archiviazione sono tutti aspetti indubbiamente legati all’organizzazione.
Lo sforzo legato alla complessità della gestione ordinaria determina frequentemente una serie di difficoltà nel configurare una strategia credibile. Per alcuni vale ancora la regola dell'”abbiamo sempre fatto così“; questo modus operandi spesso condanna lo Studio a prolungate situazioni di affanno, di impegni lavorativi spossanti e non compatibili con la vita privata, di soddisfazioni economiche sempre più aleatorie.
Negli affari, l'organizzazione è una necessità assoluta, non un'alternativa.
Oggi si apre un nuovo scenario di opportunità per gli Studi professionali, ovvero quello di poter adottare un sistema (certificabile) che assesti la struttura gestionale dello Studio a favore dei titolari, dei collaboratori e dipendenti e del cliente finale.
In questo senso è necessario fare ordine e impostare un metodo affinché ciascun componente del gruppo di lavoro, interno ed esterno allo Studio, conosca i propri compiti e sappia come svolgerli al meglio per agevolare il lavoro di squadra con gli altri; aprire e chiudere una singola attività in maniera efficiente significa consentire di portare a termine una pratica senza sbavature, con la piena soddisfazione del cliente e delle persone che hanno partecipato alla raccolta dei documenti, alla realizzazione e alla consegna del servizio.
L’unico modo per evitare l’insorgere delle classiche lacune è adottare una strategia coerente e condivisa da tutto il personale. Ti stupirai di quanto possano essere positive le reazioni delle persone se coinvolte e chiamate a partecipare. Maggior chiarezza nelle operazioni di lavoro si traduce in maggior soddisfazione della clientela e in generale di tutti gli stakeholder che gravitano attorno allo Studio, dai dipendenti ai fornitori, dai praticanti ai collaboratori.
Il coinvolgimento virtuoso del personale e l’organizzazione di un business orientato al cliente possono supportare lo sviluppo professionale e commerciale dello Studio. Se infatti tutti gli Studi affrontano un’inerzia comportamentale nei confronti delle abitudini di lavoro, solo quelli che saranno così lungimiranti da cogliere questa opportunità potranno essere più competitivi e attrattivi sul mercato.
ASLA (Associazione Studi Legali Associati) è l’Associazione che ha proposto la redazione della norma ad UNI e che ne ha curato il contenuto.
La certificazione non dipende da ASLA.
Gli Organismi di Certificazione che si sono accreditati per certificare gli Studi (singoli o associati) che ne facciano richiesta sono:
Le voci di costo per la certificazione sono le seguenti:
Le uniche voci di costo necessarie sono quelle legate all’acquisto della norma e all’Organismo di Certificazione.
Lo Studio certificato può darne informazione sui propri mezzi di comunicazione (es: sito web, carta intestata, biglietti da visita). Per acquistare la licenza d’uso del marchio è necessario rivolgersi ad ASLA.
La Certificazione ha durata triennale.
Non è possibile determinare se e quanto la norma permetterà allo Studio di risparmiare denaro o aumentare i ricavi o i guadagni.
Obiettivo della Norma è diffondere uno standard di qualità che permetta agli Studi di essere più sostenibili nei confronti di tutti i soggetti interni (titolari, soci, dipendenti, collaboratori) ed esterni (fornitori, banche, istituzioni, comunità locale).
La Norma supporta inoltre la continuità dello Studio, attraverso l’adozione di una adeguata procedura di valutazione e prevenzione dei rischi.
Sì, UNITRAIN, l’ente di formazione di UNI, ha organizzato tre edizioni di un corso di formazione sulla norma UNI 11871:2022, che ha licenziato circa 20 esperti nel maggio 2023.
ASLA conserva un elenco aggiornato di consulenti, completo di riferimenti.
Gioia Audrey Camillo rientra tra i primi 30 Esperti della norma UNI 11871 e ha già tenuto convegni sulla norma UNI 11871 presso l’Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Milano e di Piacenza e il Coordinamento Piemonte e Valle D’Aosta del’Unione Giovani Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili.
Sì, UNITRAIN, l’ente di formazione di UNI, organizza corsi di formazione sulla Norma UNI 11871:2022.
L’iscrizione al corso non è obbligatoria ai fini della certificazione.
Al momento non esiste un libro sulla norma.
Per avere informazioni sulla norma è possibile consultare questo link.
È possibile acquistare la norma UNI 11871:2022 a questo link.
La Prassi di Riferimento 146:2023 è liberamente scaricabile a questo link.
Cassa Forense ha approvato due bandi di finanziamento (per singoli professionisti e per studi legali associati) finalizzati alla certificazione in base alla Norma UNI 11871:2022. L’importo deliberato per il 2024 è pari a complessivi euro 600.000,00, per le domande presentate entro il 30 settembre.
È possibile leggere i testi dei bandi del 2023 sul sito Internet di Cassa Forense, per i professionisti singoli e per gli studi associati.
Il rimborso di Cassa Forense copre il 50% delle spese, entro il limite di euro 5.000,00 per ciascuno Studio, legate alla certificazione e limitate a:
Al momento non sono previsti bandi per Studi professionali di Commercialisti ed Esperti Contabili.
L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.
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Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
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L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.
L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.
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Gioia Audrey Camillo è consulente di management per Studi Professionali.
Diplomata in ragioneria e laureata in giurisprudenza, ha collaborato con studi di avvocati, commercialisti e notai fino all’avvio del suo progetto, Consulente.pro.
Con Consulente.pro, il punto di riferimento per gli Studi Professionali, Gioia Audrey Camillo si pone l’obiettivo di portare in Studio quel tanto che basta di azienda, organizzando le attività lavorative in ottica di benessere degli stakeholder interni ed esterni con il fine ultimo di permettere la crescita organica del fatturato dello Studio
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