UNI 11871:2022

Nel tuo Studio l'attività principale è rincorrere le scadenze?

Fai il test per capire
se è un problema di organizzazione

La certificazione UNI 11871:2022 è già possibile!

Lo standard ti permette di:

Ridurre la possibilità di ritardi nelle scadenze

Definire ruoli e
responsabilità chiare

Migliorare la percezione interna ed esterna del tuo Studio

Fai il test per scoprire quante aree del tuo Studio possono migliorare

Il problema

Nonostante oggi i professionisti siano consapevoli delle esigenze gestionali e organizzative di uno Studio che ambisce ad essere davvero efficiente, questa necessità non sempre vengono rispettate. Gli Studi faticano a imporre un sistema organizzativo adeguato che permetta loro di fare il necessario salto di qualità.

Dove nasce il problema?

Molto probabilmente ci troviamo di fronte a un chiaro problema di mindset e abitudini lavorative. Le contingenze economiche e politiche, la riduzione delle marginalità, la digitalizzazione e una clientela molto più istruita non possono essere la radice dei problemi organizzativi di uno studio.

La consegna dei lavori entro le scadenze previste, la chiusura di una pratica priva di errori e la gestione di fascicoli e incartamenti con perizia e agilità di archiviazione sono tutti aspetti indubbiamente legati all’organizzazione.

Lo sforzo legato alla complessità della gestione ordinaria determina frequentemente una serie di difficoltà nel configurare una strategia credibile. Per alcuni vale ancora la regola dell'”abbiamo sempre fatto così“; questo modus operandi spesso condanna lo Studio a prolungate situazioni di affanno, di impegni lavorativi spossanti e non compatibili con la vita privata, di soddisfazioni economiche sempre più aleatorie.

 

La soluzione

Negli affari, l'organizzazione è una necessità assoluta, non un'alternativa.

Larry Burkett

Ma oggi si apre un nuovo scenario di opportunità per gli Studi professionali. Ovvero quello di poter adottare un procedimento (certificabile) che assesti la struttura gestionale dello Studio a favore dei titolari, dei dipendenti e del cliente finale.

In questo senso è necessario fare ordine e impostare un criterio affinché ciascun singolo componente del gruppo di lavoro, interno ed esterno allo Studio, conosca i propri compiti e sappia come svolgerli al meglio per agevolare il lavoro di squadra con gli altri colleghi; aprire e chiudere una singola attività in maniera efficiente significa consentire di portare a termine una pratica senza sbavature, con la piena soddisfazione del cliente e delle persone che hanno partecipato alla raccolta dei documenti, alla realizzazione e alla consegna del servizio. 

L’unico modo per evitare l’insorgere delle classiche lacune è adottare una strategia coerente e condivisa da tutto il personale. Ti stupirai di quanto possano essere positive le reazioni delle persone se coinvolte e chiamate a partecipare. Maggior chiarezza nelle operazioni di lavoro si traduce in maggior soddisfazione della clientela e in generale di tutti gli stakeholder che gravitano attorno allo Studio, dai dipendenti ai fornitori, dai praticanti  ai collaboratori.

Il coinvolgimento virtuoso del personale e l’organizzazione di un business orientato al cliente possono supportare lo sviluppo professionale e commerciale dello Studio. Se infatti tutti gli Studi affrontano un’inerzia comportamentale nei confronti delle abitudini di lavoro, solo quelli che saranno così lungimiranti da cogliere questa opportunità potranno essere più competitivi e attrattivi sul mercato.

In cosa ti può essere utile la UNI 11871

Metodo per processi

Approccio orientato al cliente

Corretta gestione dei rischi

Pianificazione delle attività

Sostenibilità

Obiettivo miglioramento continuo

Come Funziona

Gioia Audrey Camillo e Gcerti Italy, Ente di Certificazione e Formazione, sono in grado di fornire la consulenza per l’adozione dello standard e la certificazione UNI 11871:2022.

L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.

01

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02

Primo assessment, online o in presenza

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03

Customer Service

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.

04

Bookkeeping

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05

Recruiting

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Travel Planning

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Come Funziona

Gioia Audrey Camillo e Gcerti Italy, Ente di Certificazione e Formazione, sono in grado di fornire la consulenza per l’adozione dello standard e la certificazione UNI 11871:2022.

L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.

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Primo assessment, online o in presenza

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Consulenza per l’applicazione dello standard

04

Assessment dell’Ente di Certificazione

05

Certificazione triennale

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Gioia Audrey Camillo e Gcerti Italy, Ente di Certificazione e Formazione, sono in grado di fornire la consulenza per l’adozione dello standard e la certificazione UNI 11871:2022.

L’adozione dello standard e la certificazione sono su base volontaria, ma rappresentano un segnale forte nella comunicazione della qualità del lavoro svolto dallo Studio nei confronti di clienti e fornitori.

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Consulenza per l’applicazione dello standard

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Certificazione triennale

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Gioia Audrey Camillo

Gioia Audrey Camillo è consulente di management per Studi Professionali.

Diplomata in ragioneria e laureata in giurisprudenza, ha collaborato con studi di avvocati, commercialisti e notai fino all’avvio del suo progetto, Consulente.pro.

Con Consulente.pro, il punto di riferimento per gli Studi Professionali, Gioia Audrey Camillo si pone l’obiettivo di portare in Studio quel tanto che basta di azienda, organizzando le attività lavorative in ottica di benessere degli stakeholder interni ed esterni con il fine ultimo di permettere la crescita organica del fatturato dello Studio

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